Que celui ou celle qui n\u2019a jamais eu un quelconque incident lors d\u2019un vol me jette la premi\u00e8re pierre. Et si ce n\u2019est pas encore le cas, cela vous arrivera malheureusement un jour ou l\u2019autre. Un retard qui s\u2019\u00e9ternise pendant des heures, une annulation intempestive sans aucune explication, un bagage qui s\u2019est miraculeusement \u00e9gar\u00e9, font partie des al\u00e9as du voyage : nous pouvons m\u00eame nous risquer \u00e0 dire qu\u2019ils sont devenus monnaie courante. Bon, nous ne sommes pas non plus ici pour incriminer les compagnies a\u00e9riennes : il arrive parfois que l\u2019indicent soit d\u00fb \u00e0 une circonstance extraordinaire et de ce fait, la responsabilit\u00e9 du transporteur n\u2019est pas engag\u00e9e.<\/p>\n
Mais qu’entend-on exactement par le terme de \u00ab circonstance extraordinaire \u00bb ? Eh bien, c\u2019est par exemple un oiseau qui se loge dans un r\u00e9acteur, des pluies torrentielles qui rendent impossible le d\u00e9collage et l\u2019atterrissage\u2026. Bref, toutes les situations impr\u00e9visibles qui nuisent r\u00e9ellement au bon d\u00e9roulement du vol et compromettent la s\u00e9curit\u00e9 des passagers et du personnel de bord.<\/p>\n
R\u00e9sumons, si la circonstance est extraordinaire et impr\u00e9visible, le d\u00e9dommagement n\u2019est en aucun cas obligatoire. C\u2019est triste mais c\u2019est ainsi. N\u00e9anmoins il existe d\u2019autres cas de figure : Prenons quelques exemples : Votre vol a \u00e9t\u00e9 retard\u00e9 de 3 heures ou plus ? Votre trajet a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 ? L\u2019avion \u00e9tait surbook\u00e9 ou vos bagages ont \u00e9t\u00e9 perdus ou endommag\u00e9s ? C\u2019est d\u00e9j\u00e0 un bon d\u00e9but vers une possible indemnisation. Et si en plus, l\u2019incident est injustifi\u00e9 et ne provient pas d\u2019une cause ind\u00e9pendante de la bonne volont\u00e9 du transporteur a\u00e9rien, vous avez parfaitement le droit de r\u00e9clamer une indemnisation. Celle-ci sera calcul\u00e9e en fonction de la distance du vol, du trajet et du type de pr\u00e9judice subi.<\/p>\n
Pour ce faire, trois mani\u00e8res diff\u00e9rentes se trouvent \u00e0 votre disposition :<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n Selon la loi, si vous avez malencontreusement subi un des probl\u00e8mes \u00e9nonc\u00e9s ci-dessus, les compagnies a\u00e9riennes se doivent de vous indemniser sans rechigner. C\u2019est ainsi qu\u2019en toute logique, la premi\u00e8re id\u00e9e qui vous vient \u00e0 l\u2019esprit est de vous diriger vers la compagnie en question. Celle-ci vous demandera probablement de remplir un formulaire de plainte. Elle vous exposera ses plus plates excuses et vous promettra que votre requ\u00eate sera trait\u00e9e avec la plus grande attention. Vous vous sentirez \u00e9cout\u00e9 et rassur\u00e9 par cette compagnie, qui va, sans aucun doute, rapidement vous d\u00e9dommagez pour le pr\u00e9judice financier et \u00e9ventuellement moral que vous avez subi. Permettez-moi de vous dire que, dans la r\u00e9alit\u00e9, les choses ne sont pas d\u2019une telle simplicit\u00e9. Les d\u00e9marches de d\u00e9dommagement peuvent s\u2019av\u00e9rer longues et fastidieuses, et tel David contre Goliath, vous vous affronterez aux g\u00e9ants du secteur a\u00e9rien. Dans environs 80 % des cas, les compagnies se jouent de l\u2019ignorance des passagers et stipule que l\u2019incident provient d\u2019une cause externe \u00e0 leur bonne volont\u00e9. Et dans environ 20% des autres cas, la r\u00e9clamation est tout simplement ignor\u00e9e, pensant que leurs excuses seront prises pour argent comptant.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n La Direction g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019Avion civile met \u00e0 la disposition des passagers ayant subi un pr\u00e9judice avec une compagnie a\u00e9rienne. C\u2019est bien, c\u2019est m\u00eame tr\u00e8s bien. Malheureusement, cette option est d\u2019une faible utilit\u00e9. En effet, malgr\u00e9 le bon vouloir de ces administrations, celles-ci ont parfois bien du mal \u00e0 user de leur pouvoir coercitif face aux compagnies a\u00e9riennes : elles ne peuvent les obliger \u00e0 payer le d\u00e9dommagement subi. R\u00e9sultat ? Votre indemnisation sera tirer \u00e0 pile ou face : Soit le transporteur a\u00e9rien accepte aimablement votre requ\u00eate et vous en ressortirez vainqueur, soit il d\u00e9cide qu\u2019aucune indemnisation est n\u00e9cessaire et dans ce las, ce sera retour \u00e0 la case d\u00e9part.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n C\u2019est encore la solution la plus viable et efficace de toutes. Qui d\u2019autre qu\u2019un service juridique ou des avocats sont les plus \u00e0 m\u00eame \u00e0 faire respecter et de d\u00e9fendre vos int\u00e9r\u00eats ? En faisant appel \u00e0 des sp\u00e9cialistes, vos chances de vous faire d\u00e9dommager sont multipli\u00e9es. En effet, en lan\u00e7ant une proc\u00e9dure, la compagnie ne poss\u00e9dera aucun \u00e9chappatoire et sera dans l\u2019obligation de r\u00e9pondre de ses actes devant un juge, lequel peut exiger qu\u2019un d\u00e9dommagement soit vers\u00e9 au passager.<\/p>\n Malheureusement, les passagers optent rarement pour cette option. Certain pensent, \u00e0 tort, que ce sont des services extr\u00eamement on\u00e9reux, r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le d\u2019\u00e9lite. D\u2019autres estiment que ce sont des d\u00e9marches sans fin, qui requi\u00e8rent temps et \u00e9nergie. Que nenni ! Ils existent aujourd\u2019hui des entreprises sp\u00e9cialis\u00e9es dans le droit a\u00e9rien, qui prennent en charge l\u2019ensemble de la proc\u00e9dure de mani\u00e8re simple et efficace. Vous avez simplement \u00e0 fournir vos documents d\u2019identit\u00e9 et les documents de votre vol \u00e0 travers de leur site internet ou par mail et vous pouvez all\u00e9grement retourner vaquer \u00e0 vos occupations : vous ne vous occupez de rien, elles s\u2019occupent de tout !<\/p>\n Legal Air est l\u2019une de ces entreprises. Nous sommes sp\u00e9cialistes en transport a\u00e9rien et nous mettons \u00e0 votre disposition, \u00e0 des tarifs particuli\u00e8rement abordables, une \u00e9quipe d\u2019avocats engag\u00e9e et d\u00e9vou\u00e9e. Quel que soit l\u2019incident qui s\u2019est produit, nous sommes l\u00e0 pour vous informer et r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions gratuitement et sans engagement.<\/p>\n\n
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