¿Alguna vez has sufrido un retraso o cancelación de vuelo? En este artículo te contábamos cuáles son tus derechos en el caso de sufrir un retraso de vuelo por más de 3 horas o una cancelación. Aquí en este pequeño artículo te vamos a contar cómo puedes reclamar tus derechos ante un retraso o cancelación de vuelo.
La primera opción es reclamar directamente a la aerolínea.
Debido a que por ley, si has sufrido alguno de estos problemas, la aerolínea automáticamente te debe indemnizar; así que, lo natural es ir directamente a la aerolínea, pedir la hoja de reclamaciones, tramitarla y reclamar tu dinero. Debería ser un proceso sencillo y rápido, pero lastimosamente esto no es así.
La realidad es que las aerolíneas en el 80% de los casos les dicen a sus pasajeros., que los retrasos fueron por causas ajenas a la aerolínea y que no corresponde una indemnización. Aprovechándose de la ignorancia de los pasajeros. En el otro 20% de los casos, las reclamaciones son ignoradas o simplemente piden disculpas, sin pagar ningún tipo de indemnización.
La segunda opción es reclamar ante una entidad aeroportuaria (ej. AENA).
Esta opción tiene una utilidad muy limitada. Dado que las resoluciones de estas entidades carecen de poder coercitivo ante las aerolíneas. Y al no poder obligarlas a pagar, las aerolíneas podrían decir que no procede ninguna indemnización y ahí se acabaría el proceso de reclamación.
La tercera opción es iniciar un proceso judicial
Esta es la vía más efectiva, iniciando un proceso judicial la aerolínea deberá acreditar su falta de responsabilidad ante un juez. Es la más efectiva, pues la compañía aérea ya no tendrá escapatoria y deberá responder a sus pasajeros y pagar el dinero de indemnización que por ley les corresponde.
Esta opción es cada día la más utilizada por muchos pasajeros afectados, aunque parezca un proceso complicado, existen empresas especializadas que gestionan todo el proceso de manera simple y eficaz. El proceso es tan sencillo, que los pasajeros pueden tramitar su reclamación desde la comodidad de su casa, sin desplazarse a ningún juzgado o notaría.
En Jurídica Aérea nos especializamos en este tipo de casos. Asesoramos GRATUITAMENTE a los pasajeros afectados por cualquier aerolínea y ante cualquier problema. Si has sufrido alguna vez un retraso o cancelación de vuelo, escríbenos a [email protected] o llámanos a 91 070 98 08, estamos encantados de ayudarte y hacer cumplir tus derechos.
